"Gefrierschrank GKN ECO 18 A+++ / Bei Problemen/Serviceeinsätzen wird man abgezokt"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Aftersales und damit verbundene Kundenzufrieden leider ein totaler Fremdbegriff bei Bauknecht. KI basierte Antworten auf die Schadenmeldung. Die meisten Fragen wurden erst nach wiederholtem nachhaken beantwortet. Vielmehr wird generell auf Pauschalkosten pro Anfahrt/Arbeitsstunde/Material etc. verwiesen. Anfrage Bauknecht von tausend Dingen, die allesamt auf Typenschein + Rg-Kopie stehen, die ich von Anfang mitgeschickt hatte. Dummes KI kann keine Attachments einsehen. Zum dritten mal Anfrage betreffend konkretem Reparatur-KV und ggf. Kostenbeteiligung des Hersteller. Negativ. Alles auf die Kappe des Kunden, keine Garantie, keine Kulanz, keine Berücksichtigung der History, was ich schon an Extrakosten bezahlt hatte im 2024. Das der Gefrierer nach nicht mal 5 Jahren bereits zum zweiten mal Defekt ist und Gefriergut im Wert von Rund CHF 1000.00 aufgetaut ist, interessiert bei Bauknecht keinen. Als auch die dritte Antwortmail wieder in der selben Kleidung kam - ohne persönliche Anrede, ohne Kontaktperson Bauknecht und Ablehnung von allem, da hab ich Bauknecht mitgeteilt, die Sache zu vergessen. Sehr enttäuschend und leider muss ich dringend vom Kauf von Bauknecht-Produkten abraten, da der Aftersale absolut lausig gehandhabt wird. Die Kuh gemolken, bis nichts mehr kommt. Schade - nie mehr Bauknecht - Hand drauf!