"Nie wieder Miele"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Miele ist am Ende, der Ruhm der Vergangenheit ist nicht mehr da, genauso wie der Qualitätsanspruch an Produkt und Dienstleistung. Mein Beispiel:
Im Juni 2026 kaufte ich bei MAKS Hausgeräte für knapp 1.000,- Euro in Köln Lövenich eine Miele Waschmaschine, die mir die Maschine auch transportierten und aufstellten. Im November war die Maschine kaputt. MAKS verwies mich direkt an Miele, da es so mit der Reparatur am schnellsten gehen sollte. Es dauerte mehrere Wochen, die ich ohne Waschmaschine überleben musste, bis zweimal ein Reparateur kam und den Schaden dann endlich reparierte. Nun wollte er aber nicht die Garantieleistung anerkennen, sondern meinte, dass der Schaden aufgrund eines Transportunfalles passiert wäre und ich knapp 600,- Euro zu zahlen hätte. Angeblich hätte die kleine Beule ein Platine beschädigt, die mehr als die Hälfte der Gesamtkosten verursachte, unglaublich. Ich habe keine Be-lege über die beiden Besuche bekommen und sollte irgendetwas auf einem Tablett unterschreiben, was ich natürlich nicht gemacht habe. Ich habe Miele deutlich schriftlich darauf hingewiesen, dass ich Garantieleistung beanspruche und für den Transport nicht verantwortlich war. Miele ignoriert alle meiner Aussagen und schreibt Rechnung an mich und eine Mahnung nach der anderen, ohne überhaupt auf meine Argumente eingegangen zu sein. Diese Arroganz wird Arbeitsplätze kosten – nie wieder Miele!