"HORROR! FINGER WEG VON DIESER FIRMA!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Waschmaschine defekt und öffnet nicht mehr nach gerade mal 15 Monaten. Gekauft noch mit Garantie-Verlängerung, die nun auch umsonst war. Bei Bauknecht Hausgeräte ist niemand erreichbar, wenn man im Menü angibt, dass das Gerät unter 24 Monate (gesetzliche Gewährleistung) ist - ansonsten schon...Per WhatsApp über eine Stunde auf Rückmeldung gewartet, dann vollkommen inkompetenter Mitarbeiter und nach 4 STUNDEN Schreiberei endlich Terminangebot für einen Techniker und zwar 9 TAGE später mit einer Zeitspanne von 9 STUNDEN! Unfassbar! Beschwerden per Mail werden ignoriert, erst wenn Bewertungen im Netz gepostet werden kümmert man sich. Allerdings nicht so, dass endlich Abhilfe geschaffen wird. De Facto umgeht für mich Privileg/Bauknecht (Whirlpool, Beko gehören inzwischen alle zum selben Verein) die Pflicht, innerhalb der gesetzlich vorgegeben Frist, Schäden zu beheben bzw. das Gerät auszutauschen. Mal sehen, ob überhaupt noch mal eine Rückmeldung für einen Reparaturtermin kommt oder man nur scheinheilig bei Trustpilot geantwortet hatte, um sein Image nicht völlig zu ramponieren. Fazit: Nie wieder Bauknecht, Privileg, Whirlpool, Beko - wer derart gegenüber dem Kunden agiert, wird wohl bald die nächste Insolvenz in Deutschland anmelden müssen. Es wäre kein Verlust!