"Sinnlos"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben eine Küche gekauft und rennen jetzt unserer Vermittlungsprovision hinterher. Angeblich wurde unsere Bankverbindung postalisch angefragt. Diese Post haben wir nie erhalten. Eine zweite Anfrage dazu gab es nicht !

Jetzt konnte die Provision nicht überwiesen werden, da die iban angeblich nicht korrekt ist. Ups ! Diese ist korrekt !

Telefonisch erreicht man niemanden. Man wird auch nicht zurück gerufen.

Arbeitet der Verein mit iso 9002 ? Wahrscheinlich nicht.

Reparaturen würden nach 8 Wochen ausgeführt.

Auf eine detaillierte Rechnung warten wir immer noch, da die Bearbeiterin nicht weiß, was das ist. Nun, ich wüßte schon gerne, welche Geräte von welcher Marke eingebaut worden sind.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,

wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns zu sehen, dass Sie mit der Qualität Ihrer neuen Küche und den Planungsmöglichkeiten rundum zufrieden sind. Dass Ihnen bezüglich der Überweisung Ihrer Vermittlerprovision Unannehmlichkeiten entstanden sind, bedauern wir sehr und möchten uns an dieser Stelle herzlich hierfür entschuldigen. Sehr gerne würden wir uns Ihrem Anliegen direkt annehmen, leider fehlt uns jedoch für die Zuordnung eine Auftragsnummer oder der Klarname. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie uns mit Angabe der genannten Daten via E-Mail unter kundenmeinung@kuechenquelle.de kontaktieren. Wir werden uns selbstverständlich schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden und sind zuversichtlich, dass wir Ihre Rückfragen zu Ihrer Zufriedenheit klären können.

An dieser Stelle verbleiben wir mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle