"Falsche Versprechungen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich hatte ein sehr netten Herrn bei mir der mit mir die Küche so geplant hat wie ich es wollte und mir würde zugesagt das ich sie inder 49 Woche geliefert kriege.
Alte Küche rausgerissen, neue Leitungen und Anschlüsse gelegt bin mit allem fertig und jetzt wird mir gesagt Küche ist beim Monteur der schafft es aber dieses Jahr nicht mehr.
Ich hab keinen Herd, Kühlschrank ,Spüle usw
Und Weihnachten 12 Gäste.
Bekomme keine Hilfe von Küchenquelle.
Habe aber schon bis auf 10 Prozent den Kaufpreis bezahlt .
Fühle mich abgezockt.
S.Adams

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Adams,

vielen Dank für Ihre ehrliche und offene Bewertung.
Für die Ihnen entstandene Lieferverzögerung möchten wir uns im Nachgang noch einmal sehr herzlich entschuldigen. Diese stand nicht in unserer Absicht.

Selbstredend versuchen wir immer die Wunschtermine unserer Kunden einzuhalten, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir wirklich sehr.

Um so mehr freut es uns, dass Ihre neue Küche - zwar zwei Wochen später als zum Wunschtermin - jedoch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit geliefert und montiert werden konnte, so dass einem gelungenen Weihnachtsfest in Ihrer neuen Küche nichts mehr im Wege stand.

Für Ihre anhaltende Geduld und Ihr Verständnis bedanken wir uns sehr herzlich.
Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und noch viele schöne Momente in Ihrer neuen Traumküche.

Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team von küchenquelle