"Küchenplanung Top, Montage und Kundenservice ungenügend"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe 2023 bei der Firma Ostermmann drei Küchen gekauft.
Bei der Küche für meine Schwiegermutter wurde in einer Nische eine Kühl-Gefrierkombination verbaut.
Leider wurde es von den Monteuren versäumt ein Lüftungsgitter im Einbauschrank zu installieren.
Es wurden alle Normen und Herstellervorgaben einfach missachtet.
Nun geht die Kühl-Gefrierkombination immer in Störung da die Notwendige Luftzirkulation nicht stattfinden kann.
Mehrere E-Mails mit der Aufforderung an Ostermann ein Lüftungsgitter am Sockel oder an der oberen Schrankplatte nachzurüsten wurde permanent abgelehnt.
Beim Kundendienst möchte ich besonders negativ Frau Mohr erwähnen die sich durch lange Bearbeitungszeiten und Verleugnungen völlig inakzeptabel verhalten hat.

Fazit: Die Küche wurde nachweislich nicht Sach- und Fachgerecht eingebaut und es wurden einfach Herstellervorgaben ignoriert.

Es bleibt einem nur noch der weg zum Anwalt weil Ostermann sich nicht bereit erklärt den Mangel abzustellen.

Auftrag 110317736

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