"Warnung vor Küchen-Quelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Habe Ende Juni meine neue Küche eingebaut bekommen. Leider war die Spüle durch einen Transportfehler zerbrochen. Das kann ich entschuldigen. Aber nicht, daß ich heute 6 Wochen später noch keine Spüle habe. Und ein Ende dieses Terrors ist nicht in Sicht. Ich fühle mich als Kunde voll verarscht.
Ein ewiges Vertrösten am Kundentelefon, Anrufe, wo versprochen wird, daß sie sich kümmern aber nichts passiert. Es ist keine Schranktür, die ausgetauscht werden muss sondern die absolut notwendige Küche und der Anschluß der Spülmaschine.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Schultze,

natürlich können wir Ihren Unmut nachvollziehen, auch uns liegt es am Herzen, dass Sie Ihre Küche so schnell wie möglich in vollem Umfang nutzen können.
Es tut uns leid, dass die Monteure dann bei ihrem ersten Einsatz am 31.7. die Spüle nicht montieren konnten und hoffen, dass bei dem neuen Montagetermin am 17.8. alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden konnte.
Sollten dennoch Fragen offen geblieben sein, melden Sie sich gerne bei uns.

Wir wünschen Ihnen trotz des etwas holprigen Starts eine tolle Zeit mit Ihrer neuen Küche.

Herzliche Grüße
Ihr küchenquelle-Team