"Hände Weg von Küchen Quelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Das erste Treffen mit dem Verkaufsberater verlief vielversprechend.( Klar, man will ja auch was verkaufen )Es wurden auf al unsere Bedürfnisse eingegangen. Eine Küche so wie wir uns das vorstellten. Da uns alle Dinge zugesagt haben haben wir im März 2019 die Küche gekauft. Liefertermin soll die erste Oktoberwoche statt finden. Genauer Liefer und Einbautermin sollten wir Anfang September erhalten. Heute ( 30.09.2019 kam der Anruf der Spedition das Sie die Küche ( nach langen Verhandlungen ) am 10.10.2019 Liefern werden. Der Einbau wird voraussichtlich 1,5 Tage dauern. ( Laut erstinformation würde die Küche in einem Tag stehen )
Jetzt stehen wir weitere 10 Tage ohne Küche da.

Wir sind gespannt was da noch kommt.

Wir, auf jeden Fall werden Küche Quelle nicht weiter empfehlen und werden das auch auf verschiedenen Plattformen veröffentlichen.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Lamade,

wir bedanken uns sehr herzlich dafür, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, küchenquelle zu bewerten. Gleichwohl nehmen wir Ihre Rezension mit Bedauern zur Kenntnis. An dieser Stelle möchten wir uns in aller Form bei Ihnen dafür entschuldigen, dass Ihnen im Zuge der Vereinbarung Ihres Liefertermins Unannehmlichkeiten entstanden sind. Diese standen selbstredend nicht in unserer Absicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihren Unmut vollumfänglich nachvollziehen können und der von Ihnen geschilderte Ablauf auch nicht unserem Verständnis von einem optimalen Kundenservice entspricht. Gerne werden wir Ihren Auftrag nach finaler Fertigstellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit hinsichtlich einer Kompensation für die Lieferverzögerung prüfen. Kommen Sie hierfür gerne noch einmal auf uns zu. Für Ihre Geduld und Ihr Verständnis möchten wir uns aufrichtig bedanken. Wir sind zuversichtlich, dass Sie Ihre neue Einbauküche dann in Kürze in vollem Umfang werden genießen können.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle