"Sehr lange Lieferzeit, keine Informationen"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Hallo,
Ich habe eine Küche mit dem dazugehörigen Elektrogeräten. Die Küche würde am 5.7.2019 bestellt, die 1. Anzahlung erfolgte gleich. Versprochene Lieferzeit 8 bis 10 Wochen. Bis heute noch nicht geliefert (28.10.2019).Obwohl zwischenzeitlich 2. Anzahlung geleistet und sich die Techniker gleich nach Zahlungseingang melden wollten. Bekomme keine Antwort auf Schreiben oder Telefon. Haenge lange in Wartechleifen. Wenn endlich jemand dran, keine konkrete Antwort oft Schaltplatten Antwort.
von einem Kauf ist eher abzuraten.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Kundin,

mit Bedauern haben wir Ihren Beitrag zur Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen im Zuge Ihrer Küchenlieferung die genannten Unannehmlichkeiten aufgrund einer Verzögerung entstanden sind. Dies bedauern wir sehr und wir möchten uns gerne an dieser Stelle ausgesprochen herzlich bei Ihnen hierfür entschuldigen.
Dass Sie uns in den letzten Wochen aufgrund eines erhöhten Anrufaufkommens und Korrespondenzeingangs leider nicht jederzeit umgehend telefonisch oder via E-Mail erreichen konnten, bedauern wir sehr.
Leider können wir Ihren Beitrag aufgrund eines fehlenden Klarnamens und einer fehlenden Auftragsnummer keinem bestehenden Vorgang zuordnen und Ihnen an dieser Stelle keine Rückmeldung zum Auftragsstatus bzw. eine detaillierte Stellungnahme anbieten.

Sollten Ihrerseits noch Rückfragen bestehen, kontaktieren Sie uns gerne via kundenmeinung@küchenquelle.de und wir werden uns Ihrem Anliegen sehr gerne schnellstmöglich annehmen.

Herzliche Grüße, Ihr Team von küchenquelle