"Hände weg!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich weiß nicht wie es zu diesen vielen positiven Bewertungen kommen kann. Wenn ich die negativen Bewertungen lese, deckt dich das immer mit meinen Erfahrungen. Wir warten jetzt seit 11 Monaten auf die Fertigstellung. Das erste Monteurteam war völlig überfordert und hat mehr Schaden angerichtet, als man erwarten kann. Das 2. Team versuchte sich mit Schaddnsbegrenzung. Jetzt warten wir auf die 3. Ausbesserung, aber von Küchenquelle keine Reaktion mehr. Nachdem wir eine Frist gesetzt haben, ohne Reaktion der Firma, übergeben wir jetzt die Abgelegenheit dem Rechtsanwalt.

Kommentar des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Szeimis,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche Bewertung bei küchenatlas. Ihre Schilderung nehmen wir mit großem Bedauern zur Kenntnis und wir möchten uns in diesem Zuge von Herzen bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten im Zuge der Montage Ihrer Küche entschuldigen. Bitte gestatten Sie uns, zu versichern, dass der Ablauf nicht unserem Verständnis von Kundenorientierung entspricht.

Nach Rücksprache mit dem Hersteller wird Ihre nachbestellte Ware voraussichtlich in der Kalenderwoche 50 bei unserer Spedition angeliefert. Sobald der vollständige und mängelfreie Wareneingang verbucht wurde, wird sich diese umgehend mit Ihnen zur Terminabsprache in Verbindung setzen.

Wir müssen Sie hier noch um ein wenig Geduld bitten und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Beste Grüße von Ihrem küchenquelle-Team