"Küchen-Quelle.. auch ich muss sagen....NIE WIEDER !!!!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Ich habe im Januar 2020 eine Einbauküche gekauft. Die Beratung usw. war auch völlig in Ordnung, aber sobald Mängel auftreten, ist es vorbei mit lustig. Zuerst kommt noch der Berater und schaut sich die Küche an, aber dann war er für mich nicht mehr telefonisch oder per Mail zu erreichen. Man sollte sich doch an den Kundenservice wenden...und was das bedeutet, können sicherlich viele Kunden von Küchen-Quelle erahnen. Es wurde sich immer wieder höflich entschuldigt usw. aber einen Termin zwecks Mängelbeseitigung gab es nicht.
Es hat wirklich ein 3/4 Jahr gedauert (März 2021) ( und auch erst als ich einen Anwalt eingeschaltet habe) bis eine Mängelbeseitigung erfolgte. Aber, was soll ich sagen...es fehlten mal wieder zwei Teile. Auf diese warte ich nun auch schon wieder 9 Wochen. Glücklicherweise, habe ich noch einen Restbetrag einbehalten, aber auch hier lies es sich Quelle nicht nehmen, mich mit 5 Mahnungen in kurzen Abständen bis heute 27.O5. 2021 einzuschüchtern und mit Mahnbescheid und dann mit Inkassobüro zu drohen. Meine Anwältin hat ausdrücklich darauf hingewiesen, nur mit ihr Kontakt aufzunehmen...aber das wird völlig ignoriert. Also, Kundenservice von Küchen-Quelle in meinen Augen völlig inkompetent und auch die Mahnabteilung ist wohl in vielerlei Hinsicht schon so abgestumpft und schickt weiter Mahnung für Mahnung raus ohne den Sachverhalt zu prüfen und entsprechend zu handeln.

NIE WIEDER Küchen-Quelle!!!!!!