"finger Weg! Planung gut - Ausführung Katastrophe"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir haben im Dez 2019 für unsere neue Wohnung eine Einbauküche bestellt. Im Wert von knapp 8500 EUR
Die Beratung war auch sehr angenehm. Lieferung sollte Mitte Februar erfolgen.
Leider alles was darauf folgte ist eine Zumutung.
Anfang Februar kam dann eine Info per Mail, das Lieferverzögerungen entstanden sind und die Küche erst Ende März lieferbar wäre. Die Abschlagsrechnung nach Küchenherstellung wurde aber bereits bezahlt.
Sehr komisch... also rief ich an und es wurde mitgeteilt, dass nur die Elektrogeräte nicht lieferbar seien.
Nach einigem hin und Her wurde dann glücklicher Weise unsere Küche Ende Februar montiert. (Ich bin mir aber sicher, auch nur so zeitnah, weil ich so oft angerufen und Druck gemacht habe)

Am Tag der Montage begann das Martyrium
Die Montagefirma ist auf abgesperrtes Grundstück (Rasenfläche) vor die Haustüre gefahren.
Obwohl mit unserem Küchenberater, der ja auch bei Beratung vor Ort war, abgesprochen war, dass man nicht vor der Türe parken kann etc. (War auch alles so im Kaufvertrag vermerkt)
Die Montagefirma weigerte sich weiter weg zu parken. Die armen Monteure (taten uns wirklich leid) hatten nichtmal eine Sackkarre dabei.

Die Küche war dann fix aufgebaut, die Arbeitsplatte leider beschädigt (kann passieren) und der Abfluss nicht angeschlossen weil Dichtungen fehlten. Die Arbeitsplatte wurde nicht silikonisiert wegen zeitnahem Austausch. Ebenso fehlte eine Abschlusswange, die auch nachbestellt wurde.

Ein paar Tage später kamen die Monteure wieder, wegen dem Abfluss. Hatten aber wieder keine Dichtung dabei und meinten wir sollen die selber besorgen.

Mit Küchenquelle einigten wir uns die Arbeitsplatte mit delle nach einer Preisreduktion zu behalten.

Bis hier war noch alles im Rahmen und zu Ertragen. (Bis auf den Abfluss den wir dann wirklich selber angeschlossen haben)

Stand heute 11.06.21 ist unsere Arbeitsplatte immer noch nicht silikonisiert.
Am Mittwoch waren Monteure da, haben die fehlende Wange eingebaut, hatten aber kein Silikon dabei.
(Sehr lustig wenn man zum Silikonisieren bestellt wird)
Wieder wurde ein neuer Termin ausgemacht. Heute 12 Uhr.
Naja, wenn jemand gekommen wäre würde ich wahrscheinlich nicht jetzt hier sitzen und diese Bewertung schreiben.

Kein Anruf, kein nichts. Wieder ein verschwendeter Urlaubstag.


Fazit: Küchenquelle: Beratung war gut, Umsetzung Katastrophe.
Informationen rennt man hinterher. 4 Monate nach Einbau immer noch keine voll funktionsfähige Küche.
Da ist jeder in meinem Umfeld bei Ikea oder Möbelhaus besser weggekommen.
Ich würde hier nicht nochmal kaufen. Das einzige was schnell funktioniert ist das Rechnung ausstellen.