"Nie wieder eine Küche von Küchen Quelle"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Wir bekamen unsere Küche am 3.8.2021 geliefert.
Nach dem Aufbau entdeckten wir kleinere Schäden. Zwei Türen waren defekt und eine Abdeckung verzogen. Diese wurden innerhalb von vier Wochen behoben. Dann haben wir den größten Fehler gemacht, denn wir haben das restliche Geld überwiesen, da zu diesem Zeitpunkt alles in Ordung schien.
Als wir dann nach Einzug das erste Mal die Spülmaschine eingeschaltet haben mussten wir feststellen, dass diese defekt war, denn in der Spülmaschine stand Wasser. Wir haben das Küchenquelle umgehend mitgeteilt. Daraufhin kam die Antwort, dass es schneller ginge wenn ein Monteur des Spülmaschinenherstellers sich das anschaut. Dieser baute die Spülmaschine wieder aus und stellte einen mehr als offensichtlichen Transportschaden fest und machte Bilder davon, welche wir an Küchenquelle mit dem Bericht des Monteurs schickten. Es wurde also eine offensichtlich kaputte Spülmaschine mutwillig eingebaut! Als wir im Dezember immer noch keine neue Spülmaschine hatten, haben wir erneut versucht telefonisch und per Mail Kontakt aufzunehen, bekamen aber keine Antworten mehr.
Als dann nach über 5 Monaten(!!!) am 10.01 2022 unsere neue Spülmaschine kam, wurde diese nicht mal vom Lkw geladen, da sie auch wieder deutliche Transportschäden hatte. Noch am selben Tag haben wir gleich eine Mail geschrieben, die bis heute wiedermal nicht beantwortet wurde. Auch haben wir jeden Tag versucht anzurufen, und wurden sogar unverschämterweise nach 20 Min in der Warteschleife einfach rausgeschmissen. Auch der Vertreter, der uns die Küche verkauft hat, ist bis heute nicht zu Erreichen.
Hätten wir früher die ganzen Bewertungen gelesen, dann hätten wir niemals bei Küchen Quelle eine Küche bestellt. Man könnte fast lachen, wenn man die Antworten von Küchen Quelle unter den negativen Bewertungen liest, in denen alles nur schön geredet wird. Es ist peinlich und eine Schande für so ein Unternehmen. Wir werden diese Bewertung in jede Plattform setzen die wir finden, damit anderen dieser Ärger erspart bleibt.
Wir werden das Ganze jetzt einem Rechtsanwalt übergeben, denn so etwas Unverschämtes ist uns noch nicht passiert.