"Wenn es ginge würde ich null Sterne vergeben!"

Erfahrungsbericht / Kommentar

Mitte 2019 haben wir nur eine Küche planen lassen und mussten dafür eine Anzahlung von 5000€ leisten! Aus einer unschönen Lebenssituation heraus konnten wir die Küchenplanung nicht realisieren und haben unseren Verkäufer Herr Ranko Siravino kontaktiert. Er hatte uns über Jahre telefonisch, per E-Mail und persönlich hingehalten und mit Ausreden er müsse seinen Abteilungsleiter Herr Köse fragen. Letztes Jahr 2024 hat mich Herr Köse (Abteilungsleiter) angerufen und mich zu der Sache befragt und ich habe es ihm erklärt. Er meinte er müsse den Vertrag anschauen und er meldet sich nächste Woche bei uns. Natürlich wie wir es von XXXLutz kennen hat sich niemand gemeldet!
Letzte Woche waren wir persönlich beim Kundendienst und wir wurden Herr Görgen (Abteilungsleiter) vorgestellt. Er meinte, dass der Vertrag letztes Jahr gekündigt wurde und unsere 5000 Euro Anzahlung als Storno Gebühr einbehalten wurde!!!
Für die korrupten Verkäufer, die nur Druck ausüben und scharf auf Provision sind!!!
Es wurde nur ein Plan gemacht und sonst nichts! Kein Aufmass, kein Vorort Termin oder Auftragsklarheiten). Wir sagten das es nicht in Ordnung sei, daraufhin meinte der Herr Görgen das er sich den Vertrag nochmal anschaut und sich nächste Woche bei uns meldet. Natürlich ist es nicht passiert!!!
Mit ehrbaren Kaufmann hat für uns XXXL Lutz nichts zu tun!!!
Danke für Nichts!
Wir geben nun unser Geld für eine komplette Neueinrichtung bei der Konkurrenz aus!!!